سياسه الشحن والتوصيل

ما هي شركة الشحن والتوصيل لموقع أي غوميز دوت كوم؟
يتم التوصيل حاليا عن طريق : شركة: أمانة للارساليات الوطنية

كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟
بشكل عام،
يتم التوصيل خلال 1- 3 أيام عمل من تاريخ الطلب للمدن الرئيسية
و 4 - 5 أيام كحد أقصى لباقي المدن.

*بسبب ارتفاع عدد الطلبات خلال فترات العروض، قد يستغرق التوصيل مدة أطول من الوقت المتوقع عند وقت الشراء. ونؤكد أننا نعمل جاهدين لتجهيز وشحن وتوصيل جميع الطلبات في أقصر مدة ممكنة.

كم يستغرق من الوقت لتسليم الطلب لشركة الشحن؟
يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى 2 أيام عمل.
ما هي تكلفة الشحن والتوصيل؟

التكلفة المعتمدة للشحن والتوصيل على جميع الطلبات كما يلي:
* الشحن مجاني لجميع الطلبات.

هل يمكن الشحن لأي مدينة ؟
نعم يتم الشحن حاليا لأكثر من 221 مدينة وقرية داخل المغرب وهي قائمة المدن التي تظهر عند تحديد عنوان الشحن أو في صفحة المنتج لمعرفة تاريخ التوصيل المتوقع.

هل يمكن جمع أكثر من طلب في شحنة واحدة؟
نعم يمكن شحن أكثر من طلب في شحنة واحدة.

هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟
نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى "جاهز للشحن") وذلك عن:
*طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.

هل يمكن تتبع الشحنة؟ ومعرفة حالة الطلب أوحالة الشحنة؟
* نعم
يمكنك ذلك باتباع الخطوات التالية:
• تسجيل الدخول على حسابك في موقع أي غوميز دوت كوم.
• تظهر لك صفحة الطلبات الخاصة بك قم باختيار الطلب الذي تريد معرفة حالته.
• تظهر لك صفحة الطلب ويوجد بها تفاصيل الطلب ،
• عند تفاصيل الطلب تجد ايقونة تتبع الطلب يمكنك من خلالها معرفة حالة طلبك كما يوجد رابط لتتبع الشحنة.
كما يسعدنا خدمتك كذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.

لماذا تقوم شركة الشحن بالإتصال بي؟
عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على ايصال الطلب لك بالوقت المناسب.

أين يمكنني إيجاد وزن الشحن الخاص بالمنتج؟
يمكنك إيجاد وزن الشحن الخاص بالمنتج في قسم المواصفات في صفحة المنتج

كيف يتم احتساب وزن الشحن للمنتج؟
وزن الشحن يساوي الوزن الحجمي لصندوق الشحن أو وزن المنتج، أيهما أكبر.

الوزن الحجمي لصندوق الشحن
=
4000/( طول الصندوق x عرض الصندوق x ارتفاع الصندوق)

جميع الحقوق محفوظه لموقع أي غوميز دوت كوم 2020.